服務(wù)承諾-道為機械

服務(wù)承諾

一、技術(shù)服務(wù)承諾

（1）、指導安裝、調(diào)試
我公司對所供產(chǎn)品派專人到現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試工作。我公司還將派專人參加驗收工作，并根據(jù)設(shè)備測試表、驗收書等資料，對設(shè)備進行逐一測試，發(fā)現(xiàn)問題若證實是設(shè)備本身引起的，我方負責盡快解決。
（2）、人員培訓
a、由公司指定的專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓；
b、所有操作人員均須完成定量的獨立操作，并通過最后的考核。

（3）、技術(shù)咨詢
用戶在設(shè)備使用過程中，有任何操作或技術(shù)上的疑問，都可咨詢我公司，我們將盡力為您解答，必要的話可以派專人到現(xiàn)場處理問題。

售后服務(wù)咨詢電話：0371-57121518

二、售后服務(wù)承諾

1、設(shè)備制造方面

a、本公司將嚴格按照需方提供的訂貨條件要求及有關(guān)國家標準與合同技術(shù)條款的要求，為需方制造合格產(chǎn)品，若供方所提供產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達不到有關(guān)標準和技術(shù)參數(shù)時，我司免費更換設(shè)備或設(shè)備部件；

b、本公司產(chǎn)品在設(shè)備驗收合格投入運行一年內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，屬供方制造不當造成的，由供方負責處理，屬需方使用不當造成的損壞，供方將協(xié)助處理，費用由需方承擔；

c、本公司對所訂產(chǎn)品的設(shè)備質(zhì)量負責；

2、設(shè)備運行維護方面

? 產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)：

a、合同設(shè)備的質(zhì)量保質(zhì)期為貨到現(xiàn)場18個月或設(shè)備運行12個月（以先到為準）。

b、在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期內(nèi)，若遇設(shè)備發(fā)生故障，我方接報修電話后將在24小時內(nèi)派維修人員趕到現(xiàn)場進行搶修。如發(fā)生非人為因素引起的故障，經(jīng)我方指定專業(yè)技術(shù)人員檢查屬實，可免費修理及更換零配件，但以下情況不屬免費保修范圍：

① 因違規(guī)操作及使用環(huán)境不正常而引起的損壞；

② 未經(jīng)我方授權(quán)而擅自拆卸、改動設(shè)備零部件；
③ 不可抗拒原因造成設(shè)備故障。

? 產(chǎn)品質(zhì)保期滿后：

在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期滿后，若遇設(shè)備發(fā)生故障，我方接報修電話后將在24小時內(nèi)派維修人員趕到現(xiàn)場進行搶修。

3、零配件的供應(yīng)方面

? 產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)：

我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的易損件。

? 產(chǎn)品質(zhì)保期過后：

a、超過產(chǎn)品質(zhì)量保修期后的備件供應(yīng)，在有良好付款信譽的前提下，可以先供貨再付款，保證生產(chǎn)正常運行。